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Depuis, le lundi 16 mars, les Français sont appelés à rester chez eux afin de lutter contre la propagation du Covid-19. La vie en confinement est difficile et encore plus si son gros électroménager vient à nous laisser tomber ! Lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge...
Les consommateurs ne sont pas à l'abri d'une panne durant cette crise sanitaire qui est malheureusement appelée à durer. Dès lors que faire ?
Si Murfy, start-up de l'économie circulaire, experte de la réparation de gros électroménager, continue de recevoir de nombreuses demandes de la part des particuliers, elle a fait le choix de stopper temporairement son service d'intervention à domicile afin de préserver ses techniciens et ses clients.
Pour autant, Murfy ne laisse pas tomber les foyers français. Elle met à leur disposition de nombreuses solutions pour s'en sortir ! Alors, si par malheur votre machine vous lâche, pas de panique ! Le système D rime avec « Do It Yourself » (DIY) et Murfy vous guide ! Explications.
Depuis sa création, Murfy met à disposition des consommateurs des tutoriels gratuits accessibles depuis son site internet pour essayer de réparer seul. De l'autodiagnostic complet en ligne pour identifier l'origine de la panne à la réparation (hors pièce détachée nécessaire), Murfy guide pas-à-pas le particulier pour l'aider à sortir de cette crise !
Pour cela rien de plus simple : il suffit de se rendre sur le site Murfy.fr ou ici : https://murfy.fr/product-selection pour accéder à l'outil d'aide au diagnostic gratuit, avant d'être guider par les tutoriels. En complément, les particuliers bénéficient de nombreux tutoriels et articles de réparation accessibles sur le blog de la start-up.
Si malgré l'outil de diagnostic et les ressources du blog, le particulier n'y arrive toujours pas, Murfy ne l'abandonne pas. En dernier recours, la start-up apporte son aide en proposant son expertise. Il suffit d'envoyer au préalable un email à l'adresse suivante help@murfy.fr et la start-up mettra tout en œuvre pour le rappeler. Ses techniciens restent ainsi mobilisés pour ne laisser personne sur le banc de touche !
Si une pièce détachée est nécessaire, Murfy aidera le client à la trouver et à la monter. Le cas échéant, il faudra s'armer de patience et attendre que la crise passe pour qu'un réparateur vienne. Alors, pour éviter tout désagrément à venir, Murfy recommande à tous de profiter du confinement pour enfin prendre soin de son appareil !
Mieux vaut prévenir que guérir ! D'autant que 50% des pannes rencontrées par Murfy sont dues à un manque d'entretien (entartrage, obstruction de la pompe de vidange ou encore un tuyau d'évacuation mal fixé, etc.).
Ainsi, pour éviter d'être pris au dépourvu pendant le confinement, Murfy partage recommandations et conseils pratiques pour prendre soin de ses appareils, allonger leur durée de vie et limiter au maximum les risques de panne.
Sur son blog Tonton Murfy, les consommateurs ont accès aux meilleures astuces maisons pour nettoyer, entretenir, utiliser et réparer leur gros électroménager. Nouveauté pour la crise, Murfy a ajouté une partie « Guide de survie » qui compile les meilleurs articles pour que chacun puisse apprendre les bons gestes et surtout éviter la panne durant cette période difficile.
Enfin, pour aller encore plus loin, Murfy partage via des tutoriels vidéos sur YouTube ses astuces d'entretien
Murfy - Comment bien entretenir votre lave-linge ?
Murfy - Comment bien entretenir votre lave-vaiselle ?
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